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Différence compteurs HP - KPAX

Provenant du ticket #4268.

Bonjour,

Voici les informations sur le modèle M551 sur lequel nous avons identifié des incohérences :

KPAX :

Pages N&B: 3952

Pages Couleur: 34603

 

HP pages équivalentes :

Pages N&B: 5775

Pages Couleur: 32491

 

Je pense que tout comme c’était le cas sur les 4540 vous interprétez les copies N&B en tant que copies couleurs ce qui expliquerait la différence sur le total des pages dans le KPAX.

Par ailleurs sur le dans le KPAX il n’y a pas de cohérence entre l’info des totaux et l’info qui distingue les impressions des copies. Cette incohérence se répète sur de nombreux modèles.

Merci d’analyser et de corriger les calculs concernant la M551. Entre temps mes collègues vont analyser les autres modèles pour qu’on avance sur le sujet

Merci

From: Client

Sent: 9 de janeiro de 2015 19:12

To: 'Client'

Subject: Différence compteurs HP - KPAX

Bonjour Monsieur,

Votre demande a bien été prise en compte, le numéro d'incident est le #4268.

Concernant les éléments fournis, les compteurs 5775, 32491 ou 38266 sont des compteurs "d'impression équivalente" et ne sont pas remontés dans KPAX. Nous ne remontons à l’heure actuelle que les compteurs réels (ou cycles moteur), que l'on peut retrouver dans les Pages de configurations, et qui correspondent bien à ce que l'on retrouve dans KPAX :

Cycle moteur: 38555

Cycle moteur couleur: 34603

Nous remontons également les compteurs avancés (qui sont présents dans les compteurs équivalents mais sans les coefficients). D’autre part, si nous regardons les pages d’utilisation et les pages de configuration HP, il y a des incohérences au sein d’une même page.

Cela vient du fait que les compteurs équivalents ne sont que le résultat d’un calcul pour lesquels il peut y avoir des erreurs ou des imprécisions.

Suite à la réponse apportée, nous clôturons l'incident #4268, n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

Cordialement,

Support Technique

Bluemega

0826 100 837

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