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Copies non traquées sur périphériques Xerox

Provenant du ticket #4353.

Bonjour,

Comme convenue suite à notre entretien téléphonique, voici les éléments concernant le papercut de l’ensemble scolaire.

J’ai déjà effectué plusieurs déplacement chez ce client pour tenter de finaliser l’installation mais sans succès. Pourriez-vous prendre directement contact avec le client pour la finaliser.

Ensemble Scolaire

Responsable informatique :

Cordialement,

 

Bonjour Messieurs,

Votre demande a bien été prise en compte, le numéro d'incident est le #4353.

Suite à notre conversation téléphonique, je rajoute le client en copie de l'incident pour un meilleur suivi.

Vous trouverez ci-dessous un lien permettant de télécharge la copie écran, il faut aller dans l'onglet Propriétés du Site Web du périphérique, puis dans le menu Comptabilisation -> Configuration de la comptabilisation, et passer le paramètre Personnaliser les messages utilisateur sur "Afficher les invites ID utilisateurs et ID de compte".

Une fois ce paramètre appliqué, il faudrait faire un nouveau test de copie et vérifier qu'elles remontent bien dans PaperCut. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.

Cordialement,

Support Technique

Bluemega

0826 100 837

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